上海来团信息科技有限公司用户隐私协议

欢迎您使用上海来团信息科技有限公司（以下简称“我们”）运营的官方网站（网址：www.ilaituan.com，以下简称“本网站”）及相关服务。我们高度重视您的个人信息和隐私保护，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定本隐私协议（以下简称“本协议”）。本协议旨在向您明确我们收集、使用、存储、保护、共享、转让、披露您个人信息的方式、范围及相关权利义务，以便您充分了解并作出相应选择。

请您在使用本网站及相关服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及您重大权益的条款（包括但不限于收集个人信息的种类和范围、使用目的、共享转让披露的情形、您的权利等）。如果您不同意本协议的任何内容，请勿使用本网站及相关服务；您一旦使用本网站及相关服务，即视为您已充分理解并同意本协议的全部约定。

一、定义与适用范围

（一）定义

1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
   
2. 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身、财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、健康生理信息等。
   
3. 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
   
4. 去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
   

（二）适用范围

本协议适用于我们通过本网站向您提供的所有服务，包括但不限于信息浏览、账户注册、业务咨询、订单提交等。

请注意，本协议不适用于以下情形：

1. 第三方通过本网站提供的服务。第三方服务将适用其自身的隐私政策，我们不承担相应责任。
   
2. 我们根据法律法规或有权机关要求进行的信息收集、使用等行为。
   

二、我们收集的个人信息及收集方式

（一）为提供基础服务所必需收集的个人信息

为保障您能够正常使用本网站的核心服务，我们需要收集以下必要的个人信息，若您拒绝提供，将无法使用相应服务：

1. 账户注册信息：当您注册本网站账户时，我们需要收集您的手机号码、电子邮箱、设置的用户名及密码。其中，手机号码/电子邮箱用于身份验证和账户登录，用户名用于标识您的账户身份。
   
2. 业务咨询/订单相关信息：当您通过本网站提交业务咨询、申请相关服务或提交订单时，我们可能需要收集您的姓名、联系方式（电话、邮箱）、联系地址、需求描述等信息，以便我们与您沟通、处理您的需求。
   

（二）为优化服务体验收集的个人信息

为了改善本网站的服务质量、优化您的使用体验，我们可能会收集以下非必需的个人信息，您可以选择是否提供：

1. 浏览及使用记录：我们会收集您访问本网站的时间、浏览的页面、点击的链接、使用的功能等信息，以分析用户行为、了解用户需求，进而优化网站布局和服务内容。
   
2. 设备及网络信息：当您访问本网站时，我们可能会自动收集您使用的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP地址、网络类型等信息，用于保障网站的正常运行、排查技术故障、提升网络安全防护能力。
   

（三）收集方式

1. 您主动提交：包括您在注册账户、填写表单、提交咨询或订单、参与互动活动时主动向我们提供的个人信息。
   
2. 自动收集：通过我们的服务器日志、Cookie、网页 beacon 等技术手段自动收集您在使用本网站过程中产生的相关信息。关于Cookie的具体使用说明，详见本协议第四条。
   
3. 第三方提供：经您同意后，我们可能从合法的第三方合作伙伴处获取您的相关个人信息，以补充完善您的账户信息或更好地为您提供服务。我们会对第三方提供信息的合法性进行审核，并要求其承担相应的信息保护责任。
   

三、我们使用个人信息的目的与方式

我们严格遵循“合法、正当、必要”的原则使用您的个人信息，具体使用目的及方式如下：

1. 提供并维护服务：用于为您提供账户管理、业务咨询处理、订单履行、服务对接等核心服务，确保服务的正常运行。
   
2. 优化服务体验：根据您的浏览记录、使用习惯等信息，为您提供个性化的内容推荐、服务优化建议，提升您使用本网站的体验。
   
3. 保障信息安全：用于排查网站运行故障、防范网络攻击、识别欺诈风险等，保障您的账户安全和个人信息安全。
   
4. 沟通与通知：用于向您发送账户相关通知（如注册成功、密码重置提醒）、服务相关信息（如订单进展、服务更新）、活动邀请等，若您明确拒绝接收非必要通知，我们将停止发送。
   
5. 合规与法律事务：为遵守相关法律法规、响应有权机关的合法要求、解决争议纠纷、保护我们及您或其他第三方的合法权益，合理使用您的个人信息。
   
6. 其他经您同意的用途：在获得您明确授权同意后，我们会按照约定的用途使用您的个人信息。
   

我们不会超出上述约定的范围使用您的个人信息，若确需将个人信息用于其他用途，我们将再次获得您的明确同意。

四、Cookie及相关技术的使用

为了提升您的使用体验、实现网站功能优化，我们可能会在本网站使用Cookie、网页 beacon等技术。

1. Cookie的作用：Cookie是一种小型文本文件，会存储在您的设备上。我们通过Cookie可以识别您的设备身份、记录您的浏览偏好，以便您下次访问时无需重复输入部分信息，同时帮助我们优化网站内容和服务。
   
2. 您的选择权：大多数浏览器默认允许使用Cookie，您可以通过调整浏览器设置禁用Cookie。但请注意，若您禁用Cookie，可能会影响本网站部分功能的正常使用，如无法正常登录账户、无法保存浏览偏好等。
   
3. 第三方Cookie：本网站可能包含第三方服务的链接或内容（如广告、统计工具），这些第三方可能会使用自己的Cookie收集您的信息。对于第三方Cookie的使用，不受本协议约束，我们不承担相应责任，建议您查看第三方的隐私政策。
   

五、个人信息的存储与保护

（一）存储方式与期限

1. 存储地点：我们将您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上，确保符合法律法规的地域管辖要求。如需将个人信息转移至境外，我们将按照相关法律法规的规定获得您的同意，并采取相应的安全保障措施。
   
2. 存储期限：我们仅在实现本协议约定的使用目的所必需的期限内存储您的个人信息，超出必要期限后，我们将按照法律法规的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。具体存储期限将根据信息的类型和使用目的确定，例如：账户信息将在您的账户存续期间持续存储，直至您主动注销账户；浏览记录、设备信息等将在满足服务优化和安全保障需求的合理期限内存储。
   

（二）安全保护措施

我们高度重视您个人信息的安全，采取多种技术和管理措施保障信息安全：

1. 技术保障：采用加密技术（如SSL/TLS加密）对个人信息进行传输和存储，防止信息被非法窃取、篡改；建立访问控制机制，严格限制内部人员对个人信息的访问权限，仅授权人员可在必要范围内访问。
   
2. 管理保障：建立完善的信息安全管理制度，明确信息安全责任；定期对员工进行信息安全培训，提升员工的隐私保护意识；定期开展信息安全风险评估，及时排查和修复安全漏洞。
   
3. 应急处理：制定个人信息安全事件应急预案，若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照相关法律法规的规定及时通知您和有关主管部门。
   

请注意，互联网环境存在一定的不确定性，尽管我们已采取上述安全措施，但仍无法完全保证您个人信息的绝对安全。请您妥善保管自己的账户信息（如用户名、密码），避免向他人泄露，若发现账户异常使用，应及时通知我们。

六、个人信息的共享、转让与披露

（一）共享

我们不会主动向任何第三方共享您的个人信息，除非符合以下情形：

1. 经您明确同意：在获得您的书面同意或口头同意（经您确认）后，我们可向指定的第三方共享您的个人信息。
   
2. 为提供服务所必需：为了实现本协议约定的服务目的，需要将您的个人信息共享给我们的合作伙伴（如服务提供商、物流服务商等），但我们会对合作伙伴的资质进行审核，并与其签订保密协议，要求其仅在为我们提供服务的范围内使用您的个人信息，且不得将信息泄露给任何其他第三方。
   
3. 合规与法律要求：根据相关法律法规的规定、有权机关的合法要求（如法院传票、行政命令），或为了保护我们及您或其他第三方的合法权益（如应对欺诈、解决争议），我们可能会向相关主体共享您的个人信息。
   
4. 匿名化/去标识化处理后共享：我们可将经过匿名化或去标识化处理的信息共享给第三方，该等信息已无法识别您的身份，第三方可将其用于统计分析、学术研究等合法用途。
   

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非符合以下情形：

1. 经您明确同意：在获得您的明确授权同意后，我们可将您的个人信息转让给第三方。
   
2. 企业合并、分立、注销等情形：在发生企业合并、分立、收购、重组、注销等经营主体变更的情形时，若需要将个人信息转让给新的经营主体，我们将向您告知相关情况，并按照相关法律法规的规定采取必要的安全保障措施，确保个人信息的安全。
   

（三）披露

我们仅在以下特殊情形下披露您的个人信息：

1. 经您明确同意：在获得您的明确同意后，我们可向第三方披露您的个人信息。
   
2. 合规与法律要求：根据相关法律法规的规定或有权机关的强制要求，我们需向外界披露您的个人信息。
   
3. 保护合法权益：为保护我们及您或其他第三方的生命财产安全、合法权益，在必要时我们可披露您的个人信息（如举报欺诈行为时向相关部门提供必要信息）。
   

七、您的权利

根据相关法律法规的规定，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您行使权利提供必要的支持：

1. 查阅、复制权：您有权查阅、复制您在本网站提交的个人信息。您可通过登录本网站账户，在“个人中心”查看相关信息；若需要复制信息，可联系我们的客服人员协助处理。
   
2. 更正权：若您发现您的个人信息存在错误或不完整，有权要求我们更正。您可通过账户内的编辑功能自行更正部分信息，或联系客服人员申请更正。
   
3. 删除权：在符合以下情形之一时，您有权要求我们删除您的个人信息：
   若您符合上述情形并要求删除个人信息，可联系我们的客服人员，我们将在核实您的身份后及时处理。
   
1. 我们收集、使用您的个人信息违反法律法规的规定或双方的约定；
   
2. 我们超出必要期限存储您的个人信息，且无继续存储的必要；
   
3. 您不再使用本网站的服务，要求注销账户；
   
4. 我们未获得您的同意，擅自共享、转让、披露您的个人信息。
   
4. 账户注销权：您有权注销您的本网站账户。注销账户后，我们将停止为您提供相关服务，并在符合法律法规要求的期限内，对您的账户信息进行删除或匿名化处理（但法律法规另有规定的除外）。请注意，账户注销后，您将无法再使用该账户登录本网站，且账户内的相关信息可能无法恢复，请您谨慎操作。
   
5. 撤回同意权：您有权撤回您对个人信息收集、使用、共享等事项的同意。您可通过联系客服人员撤回同意，但请注意，撤回同意后，我们将无法继续为您提供基于该同意的相关服务，但不影响我们在撤回同意前已基于您的同意合法处理的个人信息。
   
6. 投诉举报权：若您认为我们在个人信息处理过程中存在违反法律法规的行为，或对我们的个人信息处理行为有异议，有权向我们的客服人员投诉举报，我们将在收到您的投诉举报后及时核实处理，并向您反馈结果。您也可向相关监管部门投诉举报。
   

八、未成年人信息保护

我们高度重视未成年人的个人信息保护。本网站的服务主要面向成年人，若您是未满18周岁的未成年人，应在监护人的陪同下阅读本协议，并在获得监护人明确同意后使用本网站的服务及提交个人信息。

若监护人发现未成年人未经同意向我们提交了个人信息，可联系我们的客服人员，我们将在核实情况后及时删除相关信息，并采取相应的补救措施。

九、协议的更新与通知

由于法律法规的更新、服务内容的调整等原因，本协议可能会进行修订。我们将在修订后的隐私协议生效前，通过本网站的显著位置（如首页公告）向您公示更新后的协议内容，并提示您查看。

若更新后的协议内容涉及您的重大权益（如收集个人信息的范围扩大、使用目的变更、共享转让披露的情形调整等），我们将以更明确的方式（如向您的注册手机发送短信、向注册邮箱发送邮件）通知您，您有权在收到通知后选择是否继续使用本网站的服务；若您不同意更新后的协议内容，应停止使用本网站的服务。

您继续使用本网站的服务，即视为您已充分理解并同意更新后的隐私协议。

十、争议解决

若您与我们就本协议的履行或相关事宜发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向上海来团信息科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式

若您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式联系我们：

1. 公司名称：上海来团信息科技有限公司
   
2. 联系电话：17721141027
   
3. 电子邮箱：xujian@ilaituan.com
   

我们将在收到您的联系请求后，在15个工作日内核实并回复您。

十二、其他

本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

本协议未尽事宜，应按照相关法律法规的规定执行；若本协议的任何条款与相关法律法规相抵触，应以法律法规的规定为准。

上海来团信息科技有限公司拥有对本协议的最终解释权。

生效日期：2025年1月1日